Apakah Anda kesulitan dalam menyimpan data pelanggan yang semakin banyak dan kompleks? Atau Anda semakin kesulitan untuk menganalisis data, sekaligus mengelola ribuan, bahkan jutaan data? Data management platform adalah solusi ideal untuk masalah Anda.
Ada beragam opsi platform manajemen data, yang masing-masing menawarkan janji untuk mengubah cara bisnis berinteraksi dengan data pelanggan. Namun, memilih platform manajemen data yang cocok dengan kebutuhan khusus perusahaan Anda bisa menjadi tantangan. Jika memilih platform yang tidak sesuai, bukan efisiensi yang akan Anda dapatkan, melainkan masalah manajemen dan pemborosan waktu.
Oleh karena itu, artikel ini akan mengulas 12 platform manajemen data terbaik pada tahun 2024, agar Anda dapat memilih platform yang paling sesuai untuk perusahaan Anda.
Apa Itu Data Management?
Data management adalah proses mengelola data pelanggan yang digunakan dalam sistem CRM untuk memahami, berinteraksi, dan memelihara hubungan dengan pelanggan. Manajemen data memastikan bahwa data pelanggan tersedia, akurat, dan relevan dengan kebutuhan.
Anda dapat menggunakan data management platform (DMP) untuk mengelola data pelanggan dan prospek, lalu membangun profil pelanggan terperinci untuk mendukung strategi pemasaran yang dipersonalisasi. Dengan personalisasi, konten pemasaran dapat disesuaikan dengan kebutuhan pelanggan, yang diyakini dapat meningkatkan keterlibatan mereka.
Manfaat Data Management Platform bagi Bisnis
Data management platform memberi banyak manfaat bagi bisnis. Salah satu manfaat utamanya adalah mengelola data untuk memahami pelanggan secara lebih personal. Selain itu, management platform memberikan manfaat tambahan, seperti:
- Mengintegrasikan semua data pelanggan ke dalam satu platform, memberikan perspektif menyeluruh tentang informasi pelanggan.
- Membantu mengenali pelanggan baru, memudahkan dalam penargetan prospek dan pembuatan segmentasi pasar baru.
- Memberikan laporan yang konsisten dan terus-menerus untuk hasil yang lebih akurat.
- Memudahkan segmentasi pelanggan berdasarkan berbagai macam atribut, seperti demografi, perilaku, atau preferensi.
- Memberi personalisasi dalam layanan, sehingga dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih personal dan relevan.
Perbedaan antara DMP dan CDP
Untuk memaksimalkan hasil kampanye pemasaran Anda, penting untuk memahami perbedaan antara Data Management Platform (DMP) dan Customer Data Platform (CDP). Meskipun keduanya berperan dalam pengelolaan data, fokus utama DMP adalah pada data anonim, sedangkan CDP lebih berfokus pada data pelanggan yang diketahui. Untuk memudahkan memahami perbedaan antara DMP dan CDP secara lebih lanjut simak tabel berikut
| Aspek | Data Management Platform (DMP) | Customer Data Platform (CDP) |
|---|---|---|
| Fokus Data | Data anonim | Data pelanggan yang diketahui |
| Penggunaan Utama | Untuk kampanye pemasaran dan menargetkan audiens anonim | Untuk pemasaran personal dan membangun profil pelanggan yang komprehensif |
| Optimasi Kampanye | Mengoptimalkan kampanye dengan menargetkan audiens anonim yang relevan | Menyampaikan konten personal kepada pelanggan yang sudah dikenal |
| Dampak terhadap Engagement | Mencapai audiens luas dan anonim | Mendorong engagement yang lebih tinggi dengan pengalaman pelanggan yang lebih baik |
| Kapan Menggunakan | Saat ingin menjangkau audiens yang luas dan tidak dikenal | Saat ingin membangun hubungan yang personal dengan pelanggan yang sudah dikenal |
| Contoh Penggunaan | Analisis dan penyediaan data audiens yang relevan untuk kampanye iklan di media online | Mengirim pesan personal kepada pelanggan yang sudah dikenal melalui berbagai saluran pemasaran (email, iklan dalam aplikasi) |
| Keefektifan Kampanye | Meningkatkan efisiensi kampanye pemasaran dengan fokus pada audiens anonim | Meningkatkan keefektifan kampanye dengan membangun profil pelanggan yang lebih mendalam |
Memahami perbedaan dan kegunaan masing-masing platform ini krusial untuk pengambilan keputusan yang tepat dalam strategi pemasaran bisnis Anda, tergantung pada tujuan dan target audiens yang ingin dicapai.
12 Rekomendasi Data Management Platform Terbaik di Indonesia
Memilih platform manajemen data untuk perusahaan Anda tidaklah mudah, karena banyaknya penyedia di Indonesia dan pertimbangan apakah platform tersebut sesuai dengan kebutuhan perusahaan Anda.
Kami menyediakan 12 rekomendasi platform manajemen data terbaik, lengkap dengan fitur, kelebihan, dan kekurangannya. Dengan rekomendasi ini, kami harap Anda dapat menemukan solusi yang tepat untuk meningkatkan pengelolaan data di perusahaan Anda.
1. Data Management Platform Koneksi
Koneksi adalah platform manajemen data pilihan utama untuk Customer Relationship Management (CRM). Software ini dapat mengumpulkan, menyimpan, dan mengelola data pelanggan dengan efisien. Antarmuka yang sederhana dan intuitif membuat Koneksi mudah digunakan oleh semua orang.
Selain fungsionalitas dasarnya, Koneksi dapat diintegrasikan dengan berbagai sistem perusahaan lainnya, sehingga memberi perusahaan fleksibilitas yang lebih besar. Platform ini juga mendukung analisis data lanjutan, sehingga perusahaan mendapat wawasan mendalam tentang perilaku pelanggan dan tren pasar.
Fitur:
- Lead generation
- Lead quality score
- Leads and opportunities management
- In-depth marketing report and analytics
- WhatsApp channel management
- Data management
- Sales pipeline management
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
2. Zoho
Zoho Analytics adalah sebuah platform manajemen data yang ditujukan bagi perusahaan-perusahaan di Indonesia. Platform ini dapat dimanfaatkan oleh pengembang dan integrator sistem (SI) untuk mengembangkan serta menerapkan aplikasi analitik khusus dan integrasi sesuai kebutuhan.
Fitur:
- Data integration
- Data management
- Reporting and analytics
- Data security
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
3. Data Management Platform Oracle
Oracle merupakan software manajemen data yang dikembangkan oleh Oracle Corporation, bertujuan untuk menyimpan, mengelola, dan mengambil informasi dari data dengan efisien. Software ini menyediakan berbagai alat dan fitur yang memungkinkan analisis data yang kompleks, serta mendukung pengambilan keputusan bisnis yang didasarkan pada data.
Fitur:
- Unify advertising data
- Build effective audiences
- Connect across devices
- Analyze audiences
- Activate digital campaigns
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
4. EngageBay
EngageBay adalah platform perangkat lunak yang menawarkan solusi komprehensif untuk manajemen data pelanggan, pemasaran, penjualan, dan layanan. Platform ini adalah solusi efektif bagi perusahaan yang ingin meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan melalui manajemen data yang terpusat dan terintegrasi.
Fitur:
- Data collection
- Data organization
- Data analytics
- Data activation
- Data storage
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
5. Cloudera
Cloudera menyediakan aplikasi cloud-based yang dapat mengelola berbagai jenis data. Selain itu, Cloudera juga mampu memelihara tingkat skalabilitas, kinerja, integritas data, dan kualitas yang tinggi.
Fitur:
- Analytics/ROI Tracking
- Campaign Analytics
- Channel Management
- Churn Management
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
6. HashMicro Data Management
HashMicro merupakan salah satu platform manajemen data terbaik di Indonesia. Dengan berbagai keunggulannya, HashMicro tidak hanya membantu perusahaan dalam mengelola data secara efisien, tetapi juga meningkatkan efektivitas proses pengelolaan data secara keseluruhan.
Platform HashMicro menawarkan beragam fitur untuk mengelola data perusahaan, termasuk manajemen kontrak dan pembayaran. Integrasi platform manajemen data dari HashMicro dengan sistem lain memungkinkan pengoptimalan operasional yang maksimal.
Fitur:
- Sales pipeline management
- Revenue forecasting
- Report generation
- Data segmentation and analysis
- Data management
- Lead age analysis
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
7. Pipedrive
Pipedrive adalah platform manajemen data yang dapat mengatur informasi pelanggan dan proses penjualan secara efektif. Dengan fitur-fitur seperti manajemen kontak, pelacakan prospek, dan analisis penjualan, Pipedrive membantu meningkatkan produktivitas tim penjualan.
Fitur:
- Pipeline management
- Customer relationship management
- Lead management
- Smart contact data
- Sales tracking
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
8. SalesForce
Manajemen data merupakan inti kesuksesan setiap pelanggan perusahaan dengan Salesforce, salah satu platform manajemen data di Indonesia. Data yang berguna dapat membantu tim mencapai tujuan mereka dan mengungkap potensi-potensi baru bagi bisnis.
Fitur:
- Data integration
- Data management
- Data enrichment
- Compliance and risk mitigation
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
9. HubSpot
HubSpot adalah sebuah platform data management untuk membantu perusahaan dalam melakukan pemasaran dan penjualan secara lebih efektif. Sebagai salah satu platform manajemen data terkemuka, HubSpot juga dapat untuk mengelola data dengan lebih efisien.
Fitur:
- Data lifecycle management
- Data pipelines
- Data collection
- Data segmentation
- Campaign optimization
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
10. ClickUp
ClickUp adalah platform manajemen data yang memberdayakan tim untuk mengatur proyek, tugas, dan kolaborasi secara efisien dalam satu tempat. Platform ini membantu memfasilitasi aliran kerja tim dan memastikan konsistensi dalam penyimpanan dan akses data yang penting.
Fitur:
- Custom fields
- Integrations
- Data management
- Data views
- Reporting and analytics
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
11. Management Platform OnAudience.com
OnAudience.com adalah aplikasi manajemen data yang terkenal untuk membuat segmen pasar berdasarkan karakteristik seperti jenis kelamin, usia, minat perilaku online, dan lain-lain. Platform ini terus berkembang dan menyediakan dukungan implementasi yang sangat baik.
Fitur:
- Data segmentation
- Data cleansing
- Data integration
- Data analysis
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
12. Mekari Qontak
Mekari Qontak menyediakan solusi CRM yang berfungsi sebagai platform manajemen data. Aplikasi CRM ini memiliki kemampuan untuk secara otomatis mengumpulkan informasi yang relevan bagi bisnis dari berbagai sumber, yang kemudian dikelola dan disatukan untuk setiap pelanggan atau individu.
Fitur:
- Data pipeline
- Reporting and analytics
- Customer relationship management
- Data management
| Kelebihan | Kekurangan |
|
|
Cara Memilih Data Management Platform yang Tepat
Memilih platform manajemen data untuk CRM (Customer Relationship Management) merupakan langkah penting dalam membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan Anda. Berikut adalah beberapa langkah yang dapat membantu Anda dalam proses pemilihan:
- Tentukan kebutuhan CRM Anda: Identifikasi apa yang Anda butuhkan dari sistem CRM, termasuk fungsi dasar dan fitur tambahan seperti analisis prediktif atau integrasi media sosial.
- Evaluasi kemampuan integrasi: Pastikan platform dapat terintegrasi dengan sistem lain dalam organisasi Anda untuk aliran data yang lancar.
- Perhatikan keamanan dan kepatuhan: Pilih platform dengan fitur keamanan yang kuat dan yang mematuhi peraturan keamanan data yang relevan.
- Cek skalabilitas: Pilih platform yang dapat ditingkatkan seiring pertumbuhan bisnis Anda untuk menangani volume data yang lebih besar.
- Perhatikan ketersediaan layanan dan dukungan: Pilih penyedia yang memiliki reputasi baik dalam memberikan dukungan pelanggan yang efisien dan responsif.
Dapatkan Data Management Platform Terbaik Sekarang!
Data management platform (DMP) adalah solusi yang penting untuk bisnis karena membantu memberikan layanan yang lebih personal kepada pelanggan. Maka dari itu, penting untuk memilih platform management data yang cocok untuk bisnis Anda, sehingga manfaat yang Anda raih menjadi maksimal.
Salah satu penyedia platform manajemen data terbaik di Indonesia adalah Koneksi. Aplikasi Data Pelanggan Koneksi dilengkapi dengan beragam fitur canggih yang mendukung Anda dalam merancang strategi pemasaran yang disesuaikan dengan kebutuhan. Selain itu, Koneksi juga telah memperoleh sertifikasi ISO untuk menjamin keamanan data pelanggan.
Apakah Anda tertarik untuk mencoba Koneksi? Anda dapat mendaftar untuk demo gratis seakrang juga!
Comments are closed.